近日，电商三巨头阿里巴巴、京东、拼多多发布了2021年度财报。财报显示，截至2021年年底，阿里巴巴全球年度活跃消费者达到约12.80亿，同比增长64.3%，新增用户主要来源于淘特；拼多多年活跃买家数达8.687亿，同比增长10%，用户从农村市场拓展到一、二线城市；京东活跃购买用户数约5.7亿，同比增长20.72%，新增用户中的70%来自于下沉市场。

在未来发展方面，三家公司各有侧重。京东持续发展技术产业，以其自身的供应链能力、数字化运营和整合营销能力，逐步完善京东零售全渠道业务，继续扩大现有的京东供应链。拼多多把重点从过去的营销转向研发，重点关注农业领域，希望在商品端帮助农户提高收入，在消费端为消费者提供更好的农产品，在流通端完善农村物流。阿里则是通过淘特、淘菜菜持续向下沉市场发力。

有业内人士认为，三家企业用户增长已见顶，未来对于下沉市场的争夺将会更加激烈。

随着电商流量红利潮水褪去，三家公司从关注用户增长，转而看重存量用户的精耕细作，电商的主流趋势进入存量时代。而站在巨人肩膀上的中小电商企业，未来又该何去何从?

过去，中小电商企业依靠电商平台自身的流量优势快速发展。近年来，随着传统电商流量增速放缓，新兴电商如直播电商、社区电商、内容电商以及新零售的兴起，平台流量遭遇分流。流量红利不再，中小电商企业运营成本随之水涨船高，业绩增长放缓。

除此之外，疫情仍在持续影响中小电商企业业绩增长。为遏制疫情传播，多地采取社区封控、交通管控、园区停工停产等严密的防控举措。

受疫情管控影响，多地快递网点停收停发快递。有关数据显示，3月份的快递物流相关投诉超两万单，消费者主要投诉的问题集中在快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面，其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量近40%。

生产制造企业面临停工停产的窘境。3月以来，广东、山东、浙江、江苏等化纤纺织大省受疫情影响，运输受阻，资源调配受限，加上本身原材料供应不足、原材料价格持续上涨、企业招工难等问题，上游企业生产成本增加，进而导致商家进货成本增加。

而随着物流成本、进货成本的上涨，商家不得不适当提价。当价格不再对消费者有吸引力，店铺成交量减少，商家获客成本增加。

面对越来越复杂的国内外环境，中小电商商家应该改变过去烧钱换流量的经营理念，从存量出发，通过精细化运营实现流量价值最大化，最终达到降本增效的目的。

从公域运营向私域运营转型

相较于公域，私域运营可以让中小商家以最低的成本触达到精准用户。在公域流量引流成本增加的情况下，一些商家开始思考将存量用户沉淀到私域流量池，通过对用户标签化分类、精细化运营，提升商品转化率。根据浪潮新消费发布的《2022私域电商平台趋势报告》，私域消费主要分布在二三线城市，其中，女性是私域消费的核心群体，他们迷种草，爱分享，拥抱国货，微信小程序则是使用最多的私域交易渠道，服装、食品、百货、小家电等类目是私域电商的爆款商品来源。私域电商具有更高客单价、更高复购率、较低退货率的特点，巧用数字化营销工具，可以达到对私域用户、商品精细化运营的目的。

数字化营销工具助力企业精细化运营

电商平台本身自带的运营工具可以帮助商家做好常规营销和数据分析，除此之外，借用一些特色鲜明的第三方营销工具可以给顾客带来个性化、定制化的消费体验。比如，在鞋帽服饰消费领域，消费者更注重产品的试穿体验，针对此项需求，一些电商品牌通过3D 数字化技术建立起沉浸式消费场景，如AR试鞋，AR试衣，3D沉浸式云逛街等。

以某电商品牌通过3D数字化技术解决方案提供商积木易搭的3D建模技术对鞋子进行3D扫描建模，结合AR增强现实技术共同打造的虚拟试鞋系统为例，顾客通过APP选中一双鞋子后对准自己的脚开始试穿，AR技术在显示屏上显示出顾客穿着这双鞋子的效果，并能根据用户数据给予精准的个性化款式与搭配建议，消费者线上试好鞋，到店可直接拿货，也可以通过在线购物即刻下单，大大节省了销售人员服务顾客的时间，提高了消费者决策效率，提升店铺订单量。

除此之外，通过积木易搭3D建模技术，还能对鞋类进行个性化定制。鞋类可定制的内容覆盖整个鞋体，消费者可以对鞋的LOGO、鞋带、鞋口、鞋面、鞋后跟以及鞋底等部位进行材质与表面纹理的DIY设计，形成具有个人风格的搭配方案。

3D建模技术在个性化定制领域的应用，不仅降低了研发设计成本和产品退换货率，还提升了消费者满意度和商家经营效率，最终达到为中小电商企业降本增效的目的。

自动化、智能化工具升级，降低人工成本，提高生产效率

电商企业每日需要生产大量图片素材，这些素材来源于人工拍摄和修图。对有多SKU发布需求的商家来说，这种依赖人工拍摄、人工抠图换背景、人工后期渲染的方法过于费时费力，时间成本和人工成本都较高。

工欲善其事必先利其器。智能化、自动化的拍摄工具具有操作便捷，学习成本低，出图效率高的特点，不仅能为商家提供丰富的素材来源，还能节省拍摄时间，降低摄影、设计的人工成本。电商企业硬件设备的自动化智能化升级能给企业运营带来事半功倍的效果。

对此，积木易搭针对不同商家的素材拍摄需求推出了3D智能拍摄系统。其中，MP200X智能平铺式拍摄系统支持标准化拍摄、批量自动抠图、快速去背景、多场景搭配拍摄，兼容相机即可实时构图、拍摄、编辑图像，每天轻松拍摄百余件服装，省时省力效率高，色彩准确且效果一致，适用于大部分电商商家。

MP80智拍式3D拍摄系统集智能交互拍摄、360°全自动旋转拍摄、智能灯效模式等全自动拍摄功能于一体，支持一键抠图，批量去背景，商品360°立体展示。3分钟完成360°拍摄，并实现自动抠图、输出PNG透明底图、360°立体动画视频等，一个拍摄系统就是一条产品图片生产流水线，适用于有3D立体素材拍摄需求的商家。

电商存量时代，精细化运营是中小电商企业的大势所趋。未来的电商，是以人为本的电商，只有不断优化运营策略，升级数字化营销工具，建立人与商品的良性互动，才能获取更多的客户资源，从而在竞争日益激烈的流量市场站稳脚跟。